微言 ：1月6日，由于外部人士的關(guān)注，輿情擴(kuò)散到了更多圈層。

一款A(yù)PP，如何擋了70萬(wàn)藝考生的高考路？一切要從一款名為“藝考升”的APP說(shuō)起。近日，這款藝考報(bào)名使用的APP由于系統(tǒng)崩潰，使數(shù)以萬(wàn)計(jì)的考生“藝考能不能報(bào)上名全靠運(yùn)氣”，引起輿論熱議。

我們可以先一同回顧下事件的經(jīng)過(guò)：

2018年12月27日 教育部印發(fā)了《2019年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生基本要求》，文件中指出，普通高校美術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)2019年不建議組織校考，從2020年開(kāi)始不允許組織校考，全國(guó)藝術(shù)院校減少、考點(diǎn)削減。

2019年1月3日 上海戲劇學(xué)院網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)開(kāi)放后僅1小時(shí)42分鐘，兩個(gè)考點(diǎn)美術(shù)設(shè)計(jì)類容量均已報(bào)滿。

2019年1月5日 早6時(shí)，魯迅美術(shù)學(xué)院開(kāi)始報(bào)名，不到1小時(shí)桂林、杭州考點(diǎn)報(bào)滿，隨后鄭州、成都、沈陽(yáng)等考點(diǎn)陸續(xù)報(bào)滿。同日9點(diǎn)，湖北美術(shù)學(xué)院網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)開(kāi)通，依然“瞬間報(bào)滿”。由于全國(guó)所有省份考生同一時(shí)間報(bào)名，系統(tǒng)相應(yīng)速度極慢。

2019年1月6日 西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院同時(shí)開(kāi)通報(bào)名，開(kāi)通瞬間每秒最大并發(fā)連接數(shù)28萬(wàn)，是3號(hào)6點(diǎn)的14.14倍，服務(wù)器的響應(yīng)能力嚴(yán)重不足，系統(tǒng)崩潰、閃退。

數(shù)日的報(bào)名，擁擠排隊(duì)、報(bào)不上的情況一直存在，但為何遲遲未引發(fā)大面積輿情，直至6日才正式爆發(fā)？除了較前兩日更為嚴(yán)重的系統(tǒng)崩潰外，前期，事件多在藝考生間傳播，到6日，外部人士的關(guān)注，讓輿情擴(kuò)散到了更多圈層。

▍01 大V發(fā)聲指責(zé)，初步擴(kuò)散出圈

1月6日早間6時(shí)許，隨著大量考生開(kāi)始報(bào)名，微博上關(guān)于藝術(shù)升的吐槽也迅速增加，不少考生發(fā)博帶上#藝術(shù)升#的話題或者@藝術(shù)升 官博，反饋“報(bào)不上”、“系統(tǒng)崩潰”、“癱瘓”、“閃退”等等問(wèn)題，也有部分提到了“壟斷”一事。由于報(bào)考一事關(guān)系重大，考生情緒激動(dòng)，微博討論量迅速增長(zhǎng)。
10時(shí)許，杭州吳越美術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)@楊超凡 的微博成為早期“出圈”的引爆點(diǎn)之一。校長(zhǎng)還@新華社中國(guó)網(wǎng)事 @人民日?qǐng)?bào) 等媒體，以及安徽、陜西、甘肅、山東等多省教育廳。其本人的影響力加上@霜葉 @崔紫劍 等大V的轉(zhuǎn)發(fā)，微博轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)5k余次。

而事件真正被引爆，卻是由一位普通的藝考生帶動(dòng)。

▍02 藝考生發(fā)博，網(wǎng)友宣泄不滿

1月6日晚間19:15，19屆藝考生@糖糖糖唐友 發(fā) 博，該微博中指出“我們這一屆美術(shù)生只有一次的機(jī)會(huì)報(bào)考自己心儀的大學(xué)”、“一個(gè)名為‘藝術(shù)升’的APP壟斷了藝術(shù)生十幾所院校的報(bào)考通道”、“話題 #藝術(shù)升崩潰# 到了下午直接被撤熱搜封了話題” 、“vip卡可以加急審核，靠卡可以年收好幾個(gè)億”等等，由于本身藝考事件牽涉的人群廣，加上“壟斷、撤熱搜、vip卡特權(quán)通道”等勁爆內(nèi)容，瞬間點(diǎn)燃了大眾情緒。

從熱門轉(zhuǎn)發(fā)脈絡(luò)來(lái)看，@ 眠狼  @ 左手韓  @ 酚酞瓜Orz  @ 左小 翎 @ 徐天華ThX  @邇弎弎同學(xué) @CG插畫控 等一眾畫手以及漫畫、動(dòng)畫領(lǐng)域行業(yè)工作人員參與帶動(dòng)下，微博獲得了大量曝光。同時(shí)還有@我是落生 等平權(quán)博主、@顏文字君 等段子手參與傳播。其中@我是落生 在該微博發(fā)布十分鐘后迅速轉(zhuǎn)發(fā)，成為擴(kuò)散的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

事件影響日益擴(kuò)大，APP官方也進(jìn)行了回應(yīng)，引起了媒體的關(guān)注，隨后@新京報(bào)我們視頻 @新浪新聞客戶端 @第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) @鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng) @梨視頻 等接連進(jìn)行了報(bào)道，事件影響力指數(shù)達(dá)63.7。

▍03 藝考升APP官方多次回應(yīng)，難緩負(fù)面情緒

早7時(shí)許，官方發(fā)布“關(guān)于藝術(shù)升報(bào)名系統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)維護(hù)的通知”，但由于系統(tǒng)問(wèn)題仍未解決，網(wǎng)友情緒難以緩和，輿論依舊持續(xù)發(fā)酵。

自1月6日?qǐng)?bào)名開(kāi)始，@藝術(shù)升 連續(xù)發(fā)布多條微博聲明，其中16:49分，“關(guān)于2019年藝術(shù)升西安美術(shù)學(xué)院、天津美術(shù)學(xué)院考試報(bào)名情況說(shuō)明”獲得了較高互動(dòng)。該微博下仍是大量網(wǎng)友在憤怒地指責(zé)，系統(tǒng)不停“崩潰”使人“絕望”，認(rèn)為“狗屁軟件”在“玩弄”考生、“草菅人命”。

1月7日6:20，官方“藝術(shù)升報(bào)名系統(tǒng)開(kāi)通3天的情況說(shuō)明”，就系統(tǒng)崩潰情況做出詳細(xì)解釋。從轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)看，該聲明成為官方近期互動(dòng)量最高的微博。但公關(guān)效果依舊不如人意。熱門轉(zhuǎn)發(fā)中，多質(zhì)疑為何“高考報(bào)名會(huì)讓一個(gè)私人公司APP來(lái)做”，此外認(rèn)為服務(wù)器被占滿說(shuō)明官方“不夠重視”，并且道歉也“毫無(wú)誠(chéng)意”。

高考，對(duì)于任何一位考生和家庭，都是至關(guān)重要的大事。考試報(bào)名反而成為了如同春運(yùn)一樣“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”，全憑運(yùn)氣決定，這場(chǎng)“搶報(bào)大戰(zhàn)”，不免顯得滑稽。

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