在互聯網傳播中，堅持正確輿論導向，是做好新時代新聞輿論工作的基石。今天，我們進入了萬物互聯的新媒體時代，新技術層出不窮，媒介環境深刻變革，網絡輿論引導是一項關系到國家長治久安的工作，迫切需要加強對互聯網傳播規律的研究和把握。習近平總書記對新聞輿論工作高度重視，發表了一系列重要論述，多次強調要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系。我們應該從認識論角度，對網絡輿論引導的規律性進行探索，掌握方法，因勢利導，“提高用網治網水平，使互聯網這個最大變量變成事業發展的最大增量”。 2.網絡輿論引導呈現的新特征 互聯網已經成為人類生活的基礎設施，網絡輿論引導同樣受到社交媒體、大數據、人工智能等帶來的沖擊和影響。新的時代條件下，網絡輿論引導呈現出如下一些新特征，提升規律性認識需要把握“變與不變”的關系。 首先，網絡輿論引導的主體呈現“中心與多元”。主流媒體是網絡輿論引導的“排頭兵”，應當發揮“壓艙石”的作用。不管是國計民生的公共議題、突發事件，還是社會熱點、民生議題，主流媒體都應當通過權威發布、及時發布來有效引導網絡輿論。互聯網商業平臺、社會化媒體、自媒體等也是網絡輿論場的重要組成部分，時常推動著網絡輿論的發酵、擴散以及產生社會影響。網絡輿論引導離不開這些主體的參與，也需要加強對這些主體的管理。以主流媒體為中心，多元平臺、多元媒體共同參與的網絡輿論引導機制，更有利于在輿論場中發揮“同頻共振”的效果。 其次，網絡輿論引導的對象更具有社交化、視覺化、情緒化等傾向。與傳統意義的輿論引導相似，網絡輿論引導的對象是網絡上的意見、態度、情緒和行為，背后則是一個個的網民。過去我們常常用“眾聲喧嘩”來比喻互聯網，這反映了網絡輿論的自發性、匿名性、無序性等特點。然而今天的網絡輿論，除了上述特點外，網民的意見、態度與社會事實本身的關聯性在降低，理性意見和非理性意見之間、情緒宣泄和信息發布之間的關系更為混雜。有時候，甚至一張模糊的圖片、一段短視頻就可以“點燃”網絡輿論，然而背后的真相卻鮮有人問津。近年來，層出不窮的“輿論反轉”事件具有非常明顯的非理性特征。事件一發生，網民在社交媒體上迅速形成輿論，然而輿論的基礎卻不牢固，情緒表達取代了事實探尋，急于站隊取代了理性分析。因此，我們應該對網絡輿論本身的這些傾向加強研究，才能夠在輿論場中準確識別，找準引導的方向，合理制定引導的策略。 最后，互聯網傳播尤其是智媒時代的傳播是更高維度的形態，網絡輿論引導的方法觀念應當“升級”。一談到輿論引導，在一些人的觀念中就是灌輸和說教，甚至是動用一刀切的簡單手段。這不僅背離了輿論引導的時度效要求，而且違背了互聯網傳播的規律。與過去發布信息、傳播信息、接受信息的傳播模式不同，互聯網傳播尤其是智媒時代的傳播呈現出更高維度的形態。大數據的管理與運用、數字消費行為的追蹤、網絡情緒的識別、人工智能輔助系統的開發等，這些新的方法論觀念，亟須運用到網絡輿論引導過程中。 3.著力提高網絡輿論引導水平 提升網絡輿論引導的規律性認識，就是要提高對于互聯網傳播規律的把握、提高引導的水平、更好地達到引導的目標和效果。 第一，要明晰網絡輿論的引導目標。網絡輿論引導不是要消除網絡輿論，不是僅僅追求短期內、表面上的一致性，而是要用輿論引導來推動實際工作的開展。網絡輿論引導的根本目標是凝聚人心、鼓舞斗志、引領方向，從而推動解決實際問題，圍繞新時代中國特色社會主義的奮斗目標，奪取中國特色社會主義新勝利。統一思想、凝聚力量是新時代宣傳思想工作的中心環節。網絡輿論的特點是階段性的，而長期的輿論現象背后則是社會心態和人心向背。人心是最大的政治，網絡輿論引導絕不能背離了以人民為中心的工作導向。 第二，要明了網絡輿論的引導效果。在實際工作中，一些黨政部門常用“網絡輿情”來指代網絡輿論。需要注意的是，輿情只是對網絡輿論進行分析和研判，輿情報告是網絡輿論引導過程中的決策參考。網絡輿論引導的著眼點不是為了分析網絡輿情來完成一份報告，完成報告并不意味著達成了輿論引導的效果。網絡輿論引導的著眼點是發現問題，解決問題。如果混淆了輿論引導的效果，無異于自說自話，不僅對實際工作無所助益，反而干擾了黨和政府的科學決策。 第三，要明確網絡輿論的引導內容。網絡輿論的生成、擴散、消減有著自身的規律，有些取決于社會問題的解決與否，有些則與輿論引導工作息息相關。準確的事實、權威的發布、公開的手段、及時的澄清等，這些都是多年來黨的輿論引導工作積累的寶貴經驗，可以說，這是對輿論引導規律性的認識與把握。網絡輿論引導不是說一些空話、套話，而是要通過走網上群眾路線，積極回應網民關切、解疑釋惑，不斷提高對互聯網規律的把握能力、對網絡輿論的引導能力、對信息化發展的駕馭能力、對網絡安全的保障能力。 來源：網信中國
