首先：【內容】分析信息本身屬于什么樣的性質信息，夸大，造謠，片面的負面信息首先可以做好取證。確實是自家商品和服務有問題，就要積極的面對。 其次：【源頭】分析新聞源，可以通過專業(yè)公司分析判斷IP ，編輯，網站所有人，進行信息溯源。再結合自身現實狀況進行分析，能做溝通盡量溝通協(xié)商。但是同時要秉持公正和客觀理智的心態(tài)處理，也不能歪曲事實，妥協(xié)。適當可以在公司官網和媒體發(fā)布聲明，以及公安報警立案。 第三：【正面】保持公司一定的熱度，按照公司需要做部分的品牌公關，發(fā)布新聞稿。讓好的新聞，當下有熱度的新聞有一定的曝光。相信清者自清，也相信互聯網服務公司里的專業(yè)服務。 第四：【策略】關于一些涉及公司的致命負面信息，這個經常見于金融公司，或者類似的醫(yī)療行業(yè)。遇到這樣的重點事件，則必須第一時間組織公關團隊。與各個部門交涉，該坦誠的坦誠，該認錯的認錯，讓負面影響最小化。同時公司運營時還是需要像今日頭條母公司學習——字節(jié)互動，內涵段子掛掉了還有今日頭條。金龍魚母公司同樣擁有多個品牌，寶潔公司也擁有飄柔海飛絲多個品牌。只要相信在未知的世界里，你總有掉坑里的時候。那么你就明白怎么去管理自己的品牌，維護自己的輿情，優(yōu)化自己的口碑。 我們推崇GOOGLE公司的不作惡文化。也希望互聯網在政府掃黃打非的同時，網民也能學會更好的辯證思考，也期待有更多優(yōu)秀的互聯網平臺產生，帶著冷靜理性，帶著客觀主張的平臺，少點信息流，多點有觀點的好文章好內容。 我們最值得驕傲的核心競爭力就是我們的辯證思維，技術與藝術的理解，我們不作惡的精神。唯有從善如流，方能舟行萬里。 我司上海志先信息科技有限公司正在研發(fā)一款互聯網輿情管理工具/服務——好輿情軟件/平臺。
