上周最熱事件是星巴克貓爪杯事件，此外BAT三家巨頭在上周均出現(xiàn)輿情事件，一起來(lái)看下吧： |星巴克貓爪杯被指饑餓營(yíng)銷| 2月26日，星巴克在其中國(guó)門店發(fā)售了2019年櫻花系列主題，其中最受歡迎的為一款“貓爪杯”。杯子的內(nèi)壁為貓爪形狀，當(dāng)有顏色的飲料注入杯子后，貓爪的形狀更加明顯。因其造型獨(dú)特，“貓爪杯”一經(jīng)出售，就遭到哄搶。原價(jià)199元的“貓爪杯”在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賣，價(jià)格被抬至近10倍。 3月1日，“星巴克中國(guó)”公眾號(hào)發(fā)布“致每位關(guān)心‘貓爪杯’的朋友”文章，稱將取消原定的3月2日和3日各發(fā)售1000個(gè)的計(jì)劃，改為于今天（3月1日）下午3點(diǎn)在星巴克天貓官方旗艦店一次性發(fā)售剩余3000個(gè)“貓爪杯”。星巴克強(qiáng)調(diào)：這絕不是所謂的“饑餓營(yíng)銷”，“我們每一季都在致力于推出新的產(chǎn)品，每款新品都會(huì)按照一定的量在各門店進(jìn)行銷售，而“貓爪杯”與之前其他新品的市場(chǎng)計(jì)劃并沒(méi)有什么不同。” 接下來(lái)，我們看看BAT都遇到哪些輿情事件： |百度回應(yīng)百科外鏈指向不良站點(diǎn)：已刪除，全面排查并集中處理| 近日，公眾號(hào)“新聞實(shí)驗(yàn)室”的文章稱，其測(cè)試了幾十家小學(xué)的關(guān)鍵詞，這些學(xué)校的參考資料都會(huì)指向色情網(wǎng)站。作者方可成分析稱，參考資料中的廣州上學(xué)網(wǎng)此前是一個(gè)真實(shí)的學(xué)校信息匯集網(wǎng)站，后來(lái)關(guān)閉了，域名被不法分子利用，跳轉(zhuǎn)至色情網(wǎng)站。 2月28日，百度回應(yīng)稱，已經(jīng)緊急刪除了該詞條中被不法分子利用的參考資料網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)即刻全面排查以該域名為參考資料的所有詞條，并進(jìn)行相應(yīng)處理。此外，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)針對(duì)所有詞條的參考資料中網(wǎng)頁(yè)的URL重定向問(wèn)題進(jìn)行全面排查，并集中處理。為了避免此類問(wèn)題再次發(fā)生，百度百科將增加詞條參考資料的檢查頻次，并豐富檢查維度。 2019年3月1日下午，百度再作回應(yīng)稱，針對(duì)百科事件的幕后黑手，百度已收集違法者相關(guān)證據(jù)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將積極配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊利用技術(shù)篡改網(wǎng)頁(yè)信息的不法分子。 |阿里云出現(xiàn)大規(guī)模故障 回應(yīng)：正逐步恢復(fù) 將盡快處理賠償事宜| 3月3日凌晨，有不少網(wǎng)友微博上反饋稱阿里云疑似出現(xiàn)了宕機(jī)故障，華北很多互聯(lián)網(wǎng)公司都受到波及，APP和網(wǎng)站都癱瘓了。 阿里云表示，從3月2日23:55分左右開(kāi)始，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)華北2地域可用區(qū)C部分ECS實(shí)例狀態(tài)異常。后經(jīng)排查處理，為ECS服務(wù)器等實(shí)例出現(xiàn)IO HANG，其他地域及可用區(qū)經(jīng)過(guò)排查后未發(fā)現(xiàn)此類情況。此外，阿里云回應(yīng)稱，經(jīng)緊急排查處理后全部恢復(fù)，針對(duì)本次故障，將根據(jù)SLA協(xié)議，盡快處理賠償事宜。 |微信回應(yīng)引擎誤翻：翻譯引擎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)訓(xùn)練，正在緊急修復(fù)中| 近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，用微信自帶的翻譯功翻譯流量明星英文名或拼音時(shí)，會(huì)出現(xiàn)許多奇奇怪怪的翻譯內(nèi)容。例如“You are so Kris wu”就被翻譯成“你真可愛(ài)”，“You are so caixukun”則被翻譯為“你真是個(gè)傻蛋”。 對(duì)此，微信官方做出回應(yīng)，騰訊微信團(tuán)隊(duì)官微表示：“很抱歉，由于我們的翻譯引擎在翻譯一些沒(méi)有進(jìn)行過(guò)訓(xùn)練的非正式英文詞匯時(shí)出現(xiàn)誤翻，導(dǎo)致部分語(yǔ)句翻譯出現(xiàn)問(wèn)題，目前正在緊急修復(fù)中。” 此外，其他公司也出現(xiàn)了或大或小的輿情問(wèn)題： |抖音國(guó)際版被罰570萬(wàn)美元？字節(jié)跳動(dòng)回應(yīng)報(bào)道不實(shí)，與FTC調(diào)查和解的是Musical.ly| 2月28日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，短視頻和社交媒體應(yīng)用抖音國(guó)際版TikTok（之前名為Musical.ly）同意支付570萬(wàn)美元罰款，和美國(guó)聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)FTC達(dá)成和解，這一應(yīng)用被指控非法收集孩童的個(gè)人信息。 對(duì)此字節(jié)跳動(dòng)總裁李亮回應(yīng)稱報(bào)道不實(shí)。2016年美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)對(duì)Musical.ly就未成年數(shù)據(jù)合規(guī)進(jìn)行調(diào)查。而字節(jié)跳動(dòng)10億美元收購(gòu)Musical.ly是在2017年10月。2018年7月字節(jié)跳動(dòng)將Musical.ly用戶轉(zhuǎn)移到抖音海外版TikTok。FTC的調(diào)查以及此次和解都是Musical.ly，與抖音、TikTok都沒(méi)有關(guān)系。 |太子乳業(yè)供應(yīng)過(guò)期學(xué)生奶停業(yè)整頓 監(jiān)管介入| 3月1日晚間，江蘇興化張郭中心小學(xué)等多個(gè)學(xué)校的部分學(xué)生，發(fā)現(xiàn)發(fā)到的太子奶是過(guò)期奶制品——生產(chǎn)日期標(biāo)示為2月26日，保質(zhì)期2天，到3月1日已然過(guò)期。對(duì)此，有學(xué)生家長(zhǎng)表示太子乳業(yè)“問(wèn)題奶”事情一再出現(xiàn)，呼吁嚴(yán)厲查處涉事奶企。 3月1日晚間，興化市教育局對(duì)外通報(bào)稱，1日上午，該市教育局接到學(xué)校舉報(bào)，反映江蘇太子乳業(yè)有限公司當(dāng)天供應(yīng)到校的學(xué)生飲用奶有部分是過(guò)期產(chǎn)品，市教育局立刻與該公司聯(lián)系，要求迅速召回所有產(chǎn)品，同時(shí)通報(bào)興化市市場(chǎng)監(jiān)管局。 興化市教育局表示，該局于當(dāng)天（1日）中午12時(shí)，向江蘇太子乳業(yè)有限公司下發(fā)停業(yè)整改通知書(shū)，并從下周起暫停供應(yīng)學(xué)生飲用奶。市場(chǎng)監(jiān)管局也已介入調(diào)查，將依法從嚴(yán)處理。 據(jù)報(bào)道稱，太子乳業(yè)解釋說(shuō)是包裝杯拿錯(cuò)了，但是此說(shuō)法未得到教育部門的認(rèn)可。“過(guò)期牛奶”波及到多個(gè)學(xué)校的部分學(xué)生飲用奶，但“并不全是過(guò)期的”，目前暫未發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)身體不適。 |網(wǎng)易回應(yīng)大幅裁員：確實(shí)正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性優(yōu)化| 近日有消息稱，網(wǎng)易在農(nóng)歷豬年前后進(jìn)行了組織升級(jí)和調(diào)整，伴隨業(yè)務(wù)調(diào)整的還有一輪較大幅度的裁員。對(duì)此網(wǎng)易回復(fù)稱，公司確實(shí)正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，未來(lái)會(huì)更加聚焦，以便進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力和組織效率，充分發(fā)揮網(wǎng)易差異化優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 據(jù)了解，網(wǎng)易裁員的部門主要集中在網(wǎng)易嚴(yán)選、農(nóng)業(yè)品牌網(wǎng)易未央，以及教育產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，此外還有公關(guān)部。一位網(wǎng)易員工稱，本輪裁員公司并沒(méi)有給出具體理由，甚至有同事在農(nóng)歷春節(jié)前得到了晉升的通知，但春節(jié)剛過(guò)就收到了裁員通知。還有同事在農(nóng)歷春節(jié)后一周入職，第三周就被開(kāi)除。
