隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的推廣使用，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為我國(guó)一種不可忽視的媒體力量。也逐漸發(fā)展一批有影響力的非官方自媒體。如何駕馭網(wǎng)絡(luò)輿情，是當(dāng)今公權(quán)力執(zhí)行者的智慧。 先看看去年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情有影響的兩件事。南京昆山"寶馬"男劉某占道行駛，并持刀對(duì)不讓道的電動(dòng)車駕駛員于某動(dòng)粗，結(jié)果失手刀落被于某反擊。“反殺事件"在網(wǎng)上傳播之初，昆山人民檢察院在開始通報(bào)中，稱于某是"犯罪嫌疑人“已被控制。后來(lái)，有視頻在網(wǎng)上廣泛傳播后，各官方媒體、各自媒體及網(wǎng)絡(luò)輿論反應(yīng)相當(dāng)強(qiáng)烈。一邊倒聲援奪刀砍人者于某是正當(dāng)防衛(wèi)，也譴責(zé)打人及持刀人劉海龍死有余辜。 最終南京高院判于某無(wú)罪。 山東“刺死辱母案"，于歡在其母親被多名高利貸催債人欺辱時(shí)，情急之下拿刀刺傷4名催債人，并導(dǎo)致其中一人死亡。該案一審判決于歡是無(wú)期徒刑。結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。社會(huì)各界人士，媒體，紛紛發(fā)聲表示判決有失公允。并稱如此判決有損社會(huì)公德。網(wǎng)絡(luò)輿論最終引起最高檢介入，經(jīng)過(guò)二審改判有期徒刑五年。二者判決相差甚遠(yuǎn)。 在我們隆回縣，聽說(shuō)官方對(duì)自媒體平臺(tái)之存在，縣委縣政府持有兩種意見。意見之一是反對(duì)自媒體平臺(tái)對(duì)政府及相關(guān)部門指手畫腳，對(duì)批評(píng)及挑某些政府部門毛病的自媒體，主張予以抵制，清理。另一種意見是以縣委王永紅書記為代表，允許各自媒體平臺(tái)，公平公正、合法監(jiān)督社會(huì)問(wèn)題及政府機(jī)構(gòu)行為，并推動(dòng)了"政網(wǎng)互動(dòng)"。 習(xí)主席有曾說(shuō)過(guò)：“推動(dòng)媒體融合發(fā)展，建設(shè)全媒體成為我們面臨的緊迫課題。把握正確輿論導(dǎo)向，推動(dòng)平臺(tái)融合”。 所以，隆回縣持第一種意見的官員，是有點(diǎn)“官本位主義"的，也是思想守舊的。而王永紅書記接受自媒體監(jiān)督的想法是與時(shí)俱進(jìn)的。 我國(guó)正處在改革開放后的轉(zhuǎn)型期，社會(huì)矛盾肯定有。有部分老百姓，面對(duì)權(quán)益受到傷害，不懂維權(quán)又無(wú)可奈何，只能求助于網(wǎng)絡(luò)輿論聲援。 公安通報(bào)描述不是一目了然，結(jié)果讓人瑕想。 而且，代表公安部門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有個(gè)叫“小野驢"出來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)與情，專業(yè)水平不行，越描越黑。導(dǎo)致隆回縣公安機(jī)關(guān)公信力受到嚴(yán)駿考驗(yàn)！ 再說(shuō)去年隆回羅洪鄉(xiāng)學(xué)生倒奶事件，本來(lái)是平常小事情，檢測(cè)學(xué)生奶也算是合格的。但政府及相關(guān)部門，沒有對(duì)網(wǎng)民及時(shí)通報(bào)說(shuō)明，也沒及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)各種平臺(tái)"政網(wǎng)互動(dòng)“。一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣的學(xué)生，在排水溝倒了營(yíng)養(yǎng)奶，肯定有部分學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界，一定會(huì)質(zhì)疑牛奶品質(zhì)的。有網(wǎng)民在“中奶協(xié)"網(wǎng)站查營(yíng)養(yǎng)供奶公司根本沒有"湘蜜奶"。從而引出了"湖南湘蜜奶公司"經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)問(wèn)題，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論“龍卷風(fēng)”。引起了國(guó)務(wù)院高層領(lǐng)導(dǎo)的親筆批示。 盡管在聽證會(huì)上，有各類型代表在形式已通過(guò)。但廣大群眾并不買帳。 最終隆回城管局不得不暫停執(zhí)行收費(fèi)。 為了交通便利及個(gè)別停車者長(zhǎng)期占道，我個(gè)人也不反對(duì)縣城主干道收費(fèi)的，但至少要各界人士及代表切實(shí)參與聽證，公共資源更也要合理價(jià)格。 其實(shí)，政府決策者及公權(quán)力執(zhí)行者，無(wú)須視自媒體及廣大網(wǎng)民為"洪水猛獸"。在執(zhí)行各種公共行為時(shí)，要引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)與情，積極與主流媒體及自媒體互動(dòng)。要包容網(wǎng)絡(luò)輿論的客觀監(jiān)督，提高民眾對(duì)各級(jí)政府機(jī)關(guān)的公信力。 政府高效率為民辦實(shí)事，贏得乘客及網(wǎng)友一片喝彩。 隆回電力職工在冷溪山搶修線路 今年我省冰雪時(shí)間長(zhǎng)。隆回北面金石橋冷溪山村，地處高位山地更是冰災(zāi)害重區(qū)。當(dāng)?shù)赜须娏收希瑩屝逕o(wú)法正常進(jìn)行。讓當(dāng)?shù)赝ｋ姸嗳绽习傩赵孤曒d道。 隆回縣電力局賀力偉局長(zhǎng)，積極安排電力搶修，并邀請(qǐng)隆回北網(wǎng)管理層參與搶修過(guò)程。當(dāng)我們看到冷溪山鵝公洞大峽谷中，云霧繚繞，能見度十米左右。立在懸崖峭壁上的電桿，掛著冰條。電桿下的周圍，也冰雪難立。給電力工作人員搶修帶來(lái)了極大困難。隆回北網(wǎng)管理層積極動(dòng)員當(dāng)?shù)厝罕姼刹考包h員也參與，協(xié)助開通搶修通道。也義務(wù)溝通當(dāng)?shù)匕傩眨斫鈸屝薰ぷ魅藛T的不易。 “人吃五谷雜糧，皆有七情六欲”。當(dāng)?shù)乩习傩赵诼』乇本W(wǎng)管理層溝通中，了解搶修電力工作人員的不易。聲稱不抱怨了，甚至群眾有意愿提供搶修工作人員的午飯。 這次電力局與隆回北網(wǎng)管理層的互動(dòng)，使曾經(jīng)公信力很差的"電老虎"受到當(dāng)?shù)厝罕娂昂芏嗑W(wǎng)民的良好口碑。 縣交通局就隆改善隆回北交通與隆回北網(wǎng)座談 還有，隆回縣交通局、隆回縣公路局等多位負(fù)責(zé)人，面對(duì)S322公路危險(xiǎn)的公路改造問(wèn)題，也欣然接受網(wǎng)友的意見，及時(shí)制定了改造方案。 隆回縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)與彭鎮(zhèn)長(zhǎng)與隆回北網(wǎng)就隆回北群眾就醫(yī)難問(wèn)題進(jìn)行座談 前幾日，隆回衛(wèi)計(jì)局孫局長(zhǎng)，面對(duì)自媒體提出隆回北面鄉(xiāng)鎮(zhèn)“看病難"的問(wèn)題，也是做到真正的去面對(duì)，解釋了網(wǎng)友的疑惑及接受網(wǎng)友的建議。而且提出了可行性解決方案。讓廣大群眾看到了希望，也認(rèn)可這些政府機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的務(wù)實(shí)。 我們國(guó)家歷屆領(lǐng)導(dǎo)人及中央高層決策者，肯定是為廣大人民利益的。所以我們所有公民，都要擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及擁護(hù)我國(guó)的國(guó)家體制。這也應(yīng)是各主流媒體及自媒體終一不二的原則。 前蘇聯(lián)，南斯拉夫皆因黨分裂造成國(guó)家分裂。在某國(guó)主導(dǎo)的“阿拉伯之春"運(yùn)動(dòng)，讓好幾個(gè)民主國(guó)家的反對(duì)派追求所謂的“民主和自由"，造成他們國(guó)家動(dòng)蕩，使該國(guó)人民至今生活在水深火熱之中。 這也表現(xiàn)所謂的“西方文明“公民，并不全部代表是有紳士風(fēng)度的。這現(xiàn)暴露了西方民主國(guó)家，并不是我國(guó)國(guó)民所羨慕的天堂。 不管是自媒體及各類廣大網(wǎng)民，在網(wǎng)絡(luò)與情中，要扮演什么角色，要自量而為之。 還有個(gè)別素質(zhì)問(wèn)題網(wǎng)民，自己生存能力有限，在生活中遇有挫折。便認(rèn)為在社會(huì)上感受到了世態(tài)炎涼，充滿怨念。從心態(tài)上"仇官仇富"。文筆寫不出所有然，擺不出理。便經(jīng)常轉(zhuǎn)某些國(guó)外網(wǎng)站那么些有不真實(shí)的、對(duì)國(guó)家有負(fù)面的信息。一直用偏激，不文明語(yǔ)言，惡意攻擊黨和政府，也攻擊事件中當(dāng)事人。甚至恐嚇立場(chǎng)不同的網(wǎng)友，這類人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上站不住腳的，也會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定而受到法辦。 對(duì)于一些自媒體平臺(tái)，做為自媒體人，我個(gè)人認(rèn)為更要注意網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)向，要堅(jiān)守正確原則自約行為。 湖南婁底知名自媒體平臺(tái)，"杰人觀察平臺(tái)"主事者陳杰人，曾經(jīng)靠批露湖南某些地方的一些問(wèn)題，被廣大網(wǎng)民一度看作為“民間檢查院"。但此人重個(gè)人利益，先做“閻王爺"放出鬼唬人，當(dāng)收到某些利益回報(bào)后，馬上又扮演“鐘魁"持劍去捉鬼。比方去年隆回某件領(lǐng)導(dǎo)“招呼門"事件上，表現(xiàn)出道貌岸然之君子。當(dāng)即被隆回北網(wǎng)知名網(wǎng)友"湖南雪峰山"和我，給他毫不留情的揭露及抨擊。做為知名自媒體人，陳杰人考慮的利益至上，偏離了為民眾之所想的正義，輕視道義及法制，最終得到了法律懲罰。 我常聽到某些政府官員，及國(guó)企管理層的抱怨：如今在官場(chǎng)辦事如履薄冰，說(shuō)現(xiàn)在國(guó)家對(duì)老百姓有多好，有的老百姓也還是不滿足，動(dòng)不動(dòng)就上訪，發(fā)文批評(píng)工作人員。 我個(gè)人極不認(rèn)同此觀點(diǎn)。確實(shí)是，"人非圣賢孰能無(wú)過(guò)"只要做事難免有錯(cuò)。但只要你心中坦蕩，即便有小錯(cuò)誤，坦誠(chéng)相見老百姓，肯定會(huì)理解并支持你們的，為何要如履薄冰？ 至于國(guó)家政策利好，是黨和國(guó)家高層決策者，針對(duì)廣大人民群眾而合理制定的。而不是政府部門執(zhí)行者的施舍。 而且，部分政府執(zhí)行者偏離公平公正，造成人民群眾有意見，就通過(guò)各種方式及各類傳媒發(fā)聲。 所以，代表政府的執(zhí)行人，首先要調(diào)整心態(tài)，坦誠(chéng)面對(duì)人民百姓。 2019年的兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理發(fā)言:“小數(shù)干部懶政怠政，一些領(lǐng)域腐敗問(wèn)題仍然多發(fā)，我們要直面問(wèn)題，勇于擔(dān)當(dāng)，格盡職守，絕不辜負(fù)人民期待"！ 多么中肯的總理發(fā)言啊！ 但愿在網(wǎng)絡(luò)評(píng)輿情平臺(tái)上，各主流媒體、自媒體平臺(tái)、以及廣大網(wǎng)民是“守規(guī)揚(yáng)德，正義發(fā)聲”。 而政府部門各官員，與時(shí)俱進(jìn)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出的問(wèn)題，勇于擔(dān)當(dāng)。
寶馬男砍人反被砍案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)
由此可見，網(wǎng)絡(luò)輿論，在一定程度上，使人民群眾也掌握了公共決策的話語(yǔ)權(quán)。在政府實(shí)施某些公共行為時(shí)會(huì)有影響力！
2018年底，隆回縣小沙江鎮(zhèn)兩個(gè)小孩冰雪中裸體死亡。警方三次警情通報(bào)中，針對(duì)案情及對(duì)目擊證人描述問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單，過(guò)早定義"排出他殺"結(jié)論。引起廣大網(wǎng)民疑惑及不滿，給廣大網(wǎng)民印象是，隆回縣公安部門對(duì)此案想草草了事的印象。當(dāng)后來(lái)查詢到，帶這兩個(gè)死亡小孩去冰雪中裸游的，是一個(gè)十三歲男孩帶領(lǐng)下才去的。而且這個(gè)十三歲男孩曾經(jīng)有威逼一小女孩脫衣的前科。所以很多網(wǎng)民都認(rèn)為:兩個(gè)死亡男孩，不排出受到這個(gè)大男孩的某種壓力，以致不敢上岸穿衣導(dǎo)致受凍死亡。
2018年，隆回城管局發(fā)布了東莞市某公司，以十八萬(wàn)元中標(biāo)價(jià)，獲得隆回縣城主干道收費(fèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)。因?yàn)閮r(jià)格確實(shí)是較便宜，而且是外省某公司中標(biāo)，故引起各類網(wǎng)民聯(lián)想翩翩。也引起廣大網(wǎng)友熱議，并引爆各種媒體追問(wèn)。
故各級(jí)政府機(jī)關(guān)，要客觀理性，公平公正實(shí)施公共管理行為。特別關(guān)系到民生，關(guān)乎民眾利益的，更要小心待之。
2018年底，隆回縣“懷邵衡"高鐵站，因?yàn)橹邪退緳C(jī)與的士司機(jī)載客糾紛，政府臨時(shí)叫停中巴車進(jìn)站上下客，引起了廣大乘客不滿及抱怨。自媒體隆回北網(wǎng)的湖南雪峰山、天健等管理員，做為乘客試乘公交車。親身體會(huì)到中巴不進(jìn)站，不但耗錢費(fèi)勁，更耽誤乘客準(zhǔn)時(shí)出入。第一時(shí)間向縣委劉軍縣長(zhǎng)反應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況。劉縣長(zhǎng)也當(dāng)即通知各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，立馬開研討會(huì)。并當(dāng)即拍板開通汽車總站與高鐵站公交專線。
這些都印證了隆回縣王永紅書記“政網(wǎng)互動(dòng)"的思路是正確的。
2018年底，法國(guó)“黃背心運(yùn)動(dòng)"。從游行示威到大規(guī)模到毀壞法國(guó)知名文化古跡，破壞了很多公共設(shè)施，再到很多法國(guó)公民也參與"打、砸、搶"的暴動(dòng)。
首先勿容置疑的是，在大是大非前，絕大部份網(wǎng)民是理智清醒的，按規(guī)守法的。
但有小部分網(wǎng)民，也許曾經(jīng)遭遇過(guò)某些事，受到某些公權(quán)力執(zhí)行者的不公平對(duì)待，心態(tài)上對(duì)某些政府部門的公平執(zhí)政持有疑惑。一旦執(zhí)政單位及個(gè)人有點(diǎn)失錯(cuò)，便跟風(fēng)猛烈抨擊。
